2025/02/10

先輩職員の声　ー医事課受付ー

チームワークでつなぐ医事課の日常

ー MESSAGE BY 医事課／受付ー

入職のきっかけは

実習を通して、受付内の雰囲気がとても良く、ここなら働きやすいと感じたことが入職の決め手です。また、総合病院ということもあり、他部署との関わりが多く、様々な業務を学べる環境に魅力を感じました。

職場の雰囲気は

医事課の雰囲気はとても明るく、普段から活発なコミュニケーションが取れています。そのおかげで、業務中にわからないことがあっても気軽に質問しやすく、安心して働ける環境です。さらに、チームワークを大切にする文化が根付いており、互いにサポートし合いながら仕事を進めています。

仕事のやりがいを感じる瞬間は

外来の会計や退院される患者様の精算を担当した際、「おかげで元気になりました」などの感謝の言葉をいただくことがあります。その瞬間は、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感でき、やりがいを感じます。また、スムーズな会計処理が患者様の負担軽減につながると感じたときも、誇りを持てる仕事だと実感します。

新人時代のサポート体制について

まずは基本的な受付業務からスタートし、徐々に会計や診療費計算といった業務を段階的に学びました。入職当初は覚えることが多く不安もありましたが、すぐに相談できる先輩方が周囲にいてくれたので、毎日安心して仕事に取り組むことができました。定期的なフォローアップ研修やOJTも充実しており、着実に成長できる環境が整っています。

働く中で得られた学びは

受付業務では、さまざまな患者様と接する機会が多く、対応に困ることもありました。しかし、入職から3年が経過した今では、状況や患者様に応じた柔軟な対応ができるようになりました。これからも日々の経験を通して多くのことを学び、成長していきたいと思っています。また、患者様の立場に立った接遇の重要性を学び、常に丁寧で思いやりのある対応を心掛けています。